Solución de problemas frecuentes

No puedo crear un proyecto

• Revisa que tu rol sea administrador o gestor.
• Comprueba que tu empresa no haya alcanzado el límite de proyectos del plan.
• Verifica fechas: la fecha de fin debe ser posterior a la fecha de inicio.

No puedo crear un paquete

• Debes ser administrador o gestor.
• El proyecto asociado debe existir en tu empresa.
• Puede que hayas alcanzado el límite mensual de paquetes de tu plan.
• El paquete requiere nombre, descripción, tipo y estado.

No aparece ningún paquete al crear oportunidad

No puedo publicar una oportunidad

• Tu usuario debe ser administrador o gestor de la empresa dueña.
• La oportunidad debe estar en borrador.
• Debe tener fecha de cierre posterior a la publicación.
• Tu plan debe permitir publicar oportunidades. Starter no lo permite.

No puedo postular

• No puedes postular a oportunidades de tu propia empresa.
• La oportunidad debe estar publicada y no vencida.
• Si es invite-only, tu empresa debe estar invitada.
• Solo puede existir una postulación por empresa para la misma oportunidad.

No veo una oportunidad invite-only

El buscador regulatorio no devuelve resultados

• Reduce filtros de año, fuente o tipo de documento.
• Baja la confianza mínima.
• Aumenta Top K.
• Reformula la consulta con más contexto del caso.
• Si el índice aún no tiene documentos parseados o embeddings, puede no haber resultados.

Qué incluir al pedir soporte

• Correo del usuario y empresa.
• Ruta o pantalla donde ocurrió el problema.
• Acción exacta que intentabas realizar.
• Mensaje de error completo.
• Captura si ayuda a reproducir el caso.